Verzendbeleid
We verzenden je bestelling met zorg vanuit Nederland. Hieronder lees je hoe en wanneer je bestelling bij je aankomt.
Bezorgtijd
We streven er altijd naar je bestelling de volgende werkdag te bezorgen. We beloven bezorging binnen 1–3 werkdagen na je bestelling.
Bestellingen die je op een werkdag vóór 15:00 uur plaatst, verwerken we waar mogelijk dezelfde dag. Bestellingen in het weekend of op feestdagen verwerken we op de eerstvolgende werkdag.
Verzendkosten
Voor bestellingen onder €100 bedragen de verzendkosten €6,95. Vanaf €100 verzenden we gratis. Dit geldt voor zowel Nederland als België. De verzendkosten worden vóór het afronden van je bestelling getoond.
Landen
We bezorgen op dit moment in Nederland en België. Wil je een bestelling naar een ander land laten sturen, neem dan contact met ons op via klantenservice@arua-amsterdam.com — dan kijken we wat mogelijk is.
Vervoerder en track & trace
We verzenden met PostNL. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je per e-mail een track & trace waarmee je je pakket kunt volgen.
Niet thuis of verkeerd adres
Ben je niet thuis, dan biedt PostNL het pakket opnieuw aan of laat het achter op een afhaalpunt in de buurt; dit lees je in je track & trace. Controleer je adresgegevens goed bij het afrekenen. Is een pakket door een onjuist of onvolledig adres niet bezorgd, neem dan contact met ons op, dan zoeken we samen een oplossing.
Retourneren
Ben je niet helemaal tevreden, dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zo werkt het:
- Meld je retour via klantenservice@arua-amsterdam.com.
- Je ontvangt van ons het retouradres en de instructies.
- Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug, ongebruikt en in de originele staat.
- De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.
- Na ontvangst van je retour betalen we het aankoopbedrag van de producten binnen 14 dagen terug. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
De volledige voorwaarden voor retourneren en je herroepingsrecht staan in onze Algemene Voorwaarden.
Contact
Vragen over je verzending of retour? Mail ons via klantenservice@arua-amsterdam.com. We helpen je graag.