Privacybeleid
Bij ARUA gaan we zorgvuldig en terughoudend om met je persoonsgegevens. We verwerken alleen wat nodig is om je bestelling te verzorgen en je goed van dienst te zijn. In dit beleid lees je welke gegevens we verwerken, waarom, en welke rechten je hebt. Dit beleid is opgesteld volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Wie verantwoordelijk is
De verwerkingsverantwoordelijke voor je gegevens is:
- METEREN LTD, handelend onder de naam ARUA
- Company number 17403787 (Engeland en Wales)
- Statutair adres: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londen, WC2H 9JQ, Verenigd Koninkrijk
- E-mail: klantenservice@arua-amsterdam.com
Voor alle vragen over je privacy en je gegevens kun je ons bereiken via klantenservice@arua-amsterdam.com.
2. Welke gegevens we verwerken
Afhankelijk van hoe je ons gebruikt, verwerken we:
- Bestelgegevens: naam, bezorg- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer (indien opgegeven), bestelde producten en bestelgeschiedenis.
- Betaalgegevens: deze worden verwerkt door onze betaalprovider Mollie. Wij ontvangen zelf geen volledige betaalkaart- of rekeninggegevens.
- Communicatie: de inhoud van e-mails of berichten die je ons stuurt.
- Nieuwsbriefgegevens: je e-mailadres, als je je hebt ingeschreven.
- Technische gegevens: IP-adres, apparaat- en browserinformatie en gegevens over je bezoek aan onze website, verzameld via ons platform en cookies (zie artikel 7).
3. Waarom we je gegevens verwerken en op welke grondslag
| Doel | Grondslag (AVG) |
|---|---|
| Je bestelling verwerken, bezorgen en er contact over houden | Uitvoering van de overeenkomst |
| Onze administratie voeren en aan wettelijke (fiscale) verplichtingen voldoen | Wettelijke verplichting |
| Onze website en producten verbeteren en beveiligen, fraude voorkomen | Gerechtvaardigd belang |
| Je onze nieuwsbrief sturen | Toestemming |
| Niet-noodzakelijke cookies plaatsen | Toestemming |
4. Met wie we gegevens delen
We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die ons helpen onze dienst te leveren, en alleen voor zover dat nodig is:
- Shopify — ons webshop- en hostingplatform.
- Mollie — voor het afhandelen van betalingen.
- PostNL en Sendcloud — voor het bezorgen van je bestelling en de track & trace.
- Onze e-mailprovider — voor het versturen van bestelbevestigingen en, met je toestemming, de nieuwsbrief.
- Analyse- en advertentiepartners (zoals Google) — alleen voor zover je daar via de cookie-instellingen toestemming voor geeft.
Met deze partijen sluiten we waar vereist verwerkersovereenkomsten. Daarnaast kunnen we gegevens delen als de wet ons daartoe verplicht.
5. Doorgifte buiten de EER
Sommige van onze dienstverleners verwerken gegevens (deels) buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in het Verenigd Koninkrijk of de Verenigde Staten. In dat geval zorgen we voor passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of standaardcontractbepalingen (SCC's).
6. Hoe lang we je gegevens bewaren
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Bestel- en factuurgegevens bewaren we zolang dat nodig is voor de uitvoering van je bestelling en daarna voor de wettelijke fiscale bewaartermijn. Nieuwsbriefgegevens bewaren we totdat je je uitschrijft.
7. Cookies
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Noodzakelijke cookies zijn nodig om de website en het afrekenen te laten werken. Voor analyse- en marketingcookies vragen we vooraf je toestemming via de cookiemelding op onze site. Je kunt je voorkeuren op elk moment aanpassen of cookies via je browser verwijderen.
8. Hoe we je gegevens beveiligen
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Betalingen en het verkeer op onze website verlopen via een beveiligde verbinding.
9. Je rechten
Je hebt op grond van de AVG het recht om:
- je gegevens in te zien;
- onjuiste gegevens te laten corrigeren;
- je gegevens te laten verwijderen;
- de verwerking te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen verwerking;
- je gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit);
- een gegeven toestemming op elk moment weer in te trekken.
Wil je van een van deze rechten gebruikmaken, stuur dan een e-mail naar klantenservice@arua-amsterdam.com. We reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijke termijn.
10. Contact
Vragen over je privacy? Mail ons via klantenservice@arua-amsterdam.com.